«Вторая пара рук» против мошенников: как новый сервис защитит клиентов

С началом осени клиенты банков получили новую возможность защитить свои сбережения от мошенников — сервис «второй руки». Он позволяет назначить доверенное лицо, которое будет подтверждать подозрительные или крупные операции. Насколько эффективен такой метод и не создаст ли он новые риски, рассказал Сергей Игошин, руководитель Управления противодействия мошенничеству АО «Свой Банк».

Сергей, добрый день! Насколько, по вашим прогнозам, подобный механизм снизит число успешных мошеннических операций?

Механизм «второй руки» может значительно снизить количество успешных атак мошенников, особенно среди уязвимых групп, таких как пожилые люди, подростки и дети. Наличие доверенного лица, которое дополнительно проверяет и подтверждает банковские операции клиента, создает дополнительный барьер для злоумышленников. Это может помочь предотвратить многие виды мошенничества, которые основаны на введении в заблуждение, поспешных действиях или недостаточной проверке информации. Однако эффективность механизма будет зависеть от качества его реализации, уровня осведомленности клиентов и их готовности использовать эту услугу. Также потенциальным препятствием может стать дополнительная стоимость за подключение услуги со стороны банков.

Не приведет ли введение «второй пары рук» к новой схеме мошенничества, когда злоумышленники будут пытаться стать доверенным лицом клиента?

В теории, конечно, может: мошенники могут попытаться убедить клиента назначить их своим доверенным лицом, используя различные методы социальной инженерии. Для предотвращения подобной ситуации банки могут ввести дополнительные механизмы проверки как при определении клиентом доверенного лица, так и при его верификации (проверка личности, подтверждение контактов, звонок доверенному лицу и другие способы). Это поможет убедиться, что доверенное лицо является тем человеком, кого действительно назначил клиент.

Как система будет защищена от сговора между доверенным лицом и мошенником? Существуют ли механизмы верификации самого доверенного лица?

Сговор между доверенным лицом и преступником маловероятен, если доверенное лицо назначено после тщательной проверки со стороны банка. В то же время банк может использовать дополнительные механизмы подтверждения операции, например, банк может отправлять СМС-оповещения не только доверенному лицу, но и клиенту при каждой операции, или использовать двухфакторную аутентификацию со стороны клиента для окончательного подтверждения операции. Если операция проводится на крупную сумму или явно отличается от поведенческой активности клиента, банк может дополнительно позвонить клиенту и доверенному лицу для подтверждения подобной операции.

Источник