Свой Банк
Интернет-Банк

Политика конфиден­циальности для программного обеспечения сервиса «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес»

(далее – «Политика»)

Термины и определения

Банк – Акционерное общество «Свой Банк», сокращённое наименование АО «Свой Банк» (далее – БАНК).

Информация – любые данные, которые могут быть получены БАНКОМ посредством взаимодействия с Клиентом путем обмена электронными документами, простыми электронными документами, sms-сообщениями, push-сообщениями, e-mail-сообщениями и прочей информацией, имеющей значение для БАНКА и КЛИЕНТА.

Клиент – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в установленном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, которое на основании договорных отношений с БАНКОМ осуществляет обмен ИНФОРМАЦИЕЙ с БАНКОМ с использованием программного обеспечения «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес».

Мобильное приложение - «Свой Банк Бизнес» – программное обеспечение, предназначенное для работы на смартфонах, планшетах и других мобильных устройствах, разработанное для конкретной платформы (iOS, Android, Windows Phone и т. д.).

Оператор – Закрытое акционерное общество «Биллинговый центр» (ИНН 5401152049, адрес в ЕГРЮЛ: 630055, г. Новосибирск, ул. Мусы Джалиля, д. 11, офис 218), осуществляющее информационное и технологическое обслуживание участников в рамках оказания услуг.

Пользователь – лицо, использующее Мобильное приложение - «Свой Банк Бизнес».

Правила – правила сервиса «FAKTURA.RU», размещенные на сайте ОПЕРАТОРА по адресу: https://cft.group/contracts/.

Сайт Банка – сайт Банка в Интернете, расположенный по адресу: www.svoi.ru, является официальным Интернет–представительством БАНКА. Сайт Банка содержит информацию о банковских продуктах и услугах БАНКА, а также иную необходимую для ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ информацию.

Сервис – информационно-технологический сервис, позволяющий сторонам организовать обмен электронными документами, простыми электронными документами, sms- сообщениями, push-сообщениями, e-mail сообщениями и прочей информацией, имеющей значение БАНКА, КЛИЕНТА и ОПЕРАТОРА.

Устройство – мобильное устройство (смартфон, планшет или другое устройство, работающее на операционной системе Android версии 6.0 и выше или операционной системе iOS версии 12 и выше), имеющее доступ в сеть «Интернет».

  1. Общие положения
    1. Настоящая Политика регулирует отношения между Акционерным обществом «Свой Банк», сокращенное наименование – АО «Свой Банк» (121096, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Филевский парк, ул. Василисы Кожиной, д.1, офис No804.8), ОПЕРАТОРОМ и КЛИЕНТАМИ, являющимися юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, зарегистрированными в установленном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
    2. Политика разработана в соответствии со следующими нормативными правовыми актами РФ:
      • Конституцией Российской Федерации;
      • Гражданским кодексом Российской Федерации;
      • Федеральным законом от 27.07.2006 No 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
      • Федеральным законом от 27.07.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных»;
      • Указом Президента Российской Федерации от 06.03.1997 No 188 «Об утверждении Перечня сведений конфиденциального характера»;
      • и другими нормативными правовыми актами РФ в области защиты информации и персональных данных.
    3. Политика применима только к программному обеспечению «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес». БАНК не контролирует и не несет ответственность за Информацию (последствия её передачи), переданную ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ третьей стороне, в случае если такая передача была выполнена на ресурсе третьей стороны, на который ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ мог перейти по ссылкам из программного обеспечении «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес».
  2. Настоящая Политика ОПЕРАТОРА действует в отношении информации, которая может быть получена при использовании КЛИЕНТОМ (физическим и (или) юридическим лицом) программного обеспечения СЕРВИСА «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес» для мобильных устройств, позволяющего КЛИЕНТУ осуществлять электронное взаимодействие в СЕРВИСЕ в рамках договора с БАНКОМ в целях обмена с ним электронными документами, простыми электронными документами, sms- сообщениями, push-сообщениями, e-mail-сообщениями и прочей информацией, имеющей значение для БАНКА и КЛИЕНТА (далее все вышеперечисленное именуется «ИНФОРМАЦИЯ»). Перечень операционных систем программного обеспечения «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес» указан на сайте ОПЕРАТОРА.
  3. Состав информации, полученной при использовании клиентом програмного обеспечения «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес»
    1. ОПЕРАТОР принимает на себя обязательство рассматривать всю информацию, полученную в ходе оказания БАНКУ услуг по осуществлению информационного и технологического обслуживания и иных услуг на условиях ПРАВИЛ (размещенных по адресу: https://cft.group/contracts/), в том числе позволяющих БАНКУ предоставлять КЛИЕНТУ возможность использовать программное обеспечение «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес», как конфиденциальную и не подлежащую разглашению.
    2. Указанная в п. 3.1 информация определена договорами БАНКА с КЛИЕНТОМ и может включать в себя следующие данные, получаемые при использовании КЛИЕНТОМ программного обеспечения «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес»:
      1. В отношении КЛИЕНТОВ, являющихся юридическими лицами и (или) индивидуальными предпринимателями:
        1. Фамилия, Имя, Отчество КЛИЕНТА и (или) представителя КЛИЕНТА;
        2. должность и наименование структурного подразделения представителя КЛИЕНТА;
        3. идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);
        4. сетевое имя;
        5. НОМЕР МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА КЛИЕНТА;
        6. адрес электронной почты КЛИЕНТА;
        7. массив оснований подписи (номер и дата доверенности, устав и т.п.).
      2. данные, которые автоматически собираются с помощью установленного на устройстве КЛИЕНТА программного обеспечения «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес», в том числе, но не ограничиваясь:
        1. IP-адрес;
        2. технические характеристики оборудования и программного обеспечения устройства КЛИЕНТА;
        3. геопозиция;
        4. дата и время доступа к программному обеспечению «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес»;
        5. место совершения операции;
        6. уникальный идентификатор устройства;
        7. иная подобная информация, относящаяся к cookies.
    3. Кроме информации, указанной в п. 3.2 Политики, используются данные, полученные внутренними и сторонними аналитическими инструментами, которые интегрированы в программное обеспечение «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес». Аналитические инструменты устанавливают показатели, которые могут собирать персонализированную информацию об использовании КЛИЕНТОМ программного обеспечения «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес»:
      1. идентификаторы КЛИЕНТА;
      2. аудиоданные, полученные с использованием микрофона устройства;
      3. фотоизображения, полученные с использованием камеры устройства;
      4. информация об используемых приложениях;
      5. метрики1;
      6. информация о возникших ошибках в программном обеспечении «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес»;
      7. информация о результатах обновления программного обеспечении «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес»;
      8. информация о поведении КЛИЕНТА (клики, подписание ЭЛЕКТРОННЫХ ДОКУМЕНТОВ, время совершения действий, время перехода в раздел);
      9. статистические данные по посещению и использованию программного обеспечения «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес» (время начала и завершения сессии, язык интерфейса);
      10. сведения, собранные сторонними интернет-сервисами, – данные, собираемые сторонними интернет-сервисами «Яндекс. Метрика» и Google Analytics/Firebase Analytics для анализа, не содержащие данные, перечисленные выше в п. 3 Политики и являющиеся технической информацией о работе программного обеспечения «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес».
  4. Использование КЛИЕНТОМ программного обеспечения «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес» означает безоговорочное согласие КЛИЕНТА с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки данных и ИНФОРМАЦИИ. В случае несогласия с этими условиями КЛИЕНТ должен воздержаться от использования программного обеспечения «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес».
  5. Цели обработки данных и информации
    1. В программном обеспечении «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес» ОПЕРАТОРОМ по поручению БАНКА осуществляется сбор и хранение только тех данных и ИНФОРМАЦИИ, которые необходимы для предоставления БАНКУ функций СЕРВИСА в целях исполнения БАНКОМ соглашений и договоров БАНКА с КЛИЕНТОМ, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.
    2. Данные и ИНФОРМАЦИЯ обрабатываются в следующих целях:
      1. Выполнение требований действующего законодательства Российской Федерации;
      2. Осуществление клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием программного обеспечения «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес», а также для проведения анализа и улучшения его работы;
      3. Предоставление БАНКОМ КЛИЕНТАМ информации об оказываемых БАНКОМ услугах и предлагаемых БАНКОМ продуктах способами, предусматривающими использование персональной информации;
      4. Установление с КЛИЕНТОМ обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Программного обеспечения «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес», обработку запросов и заявок от КЛИЕНТА;
      5. В случае технической возможности определения места нахождения КЛИЕНТА, технических характеристик оборудования и программного обеспечения устройства КЛИЕНТА, даты, времени доступа к программному обеспечению «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес» и иной подобной информации, – для обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества;
      6. Проверка БАНКОМ полноты и достоверности данных, предоставленных КЛИЕНТОМ;
      7. Создание и сохранение фотоизображений, получение фотоизображений платежных документов с использованием графической информации и QR-кода, данных карт с целью их распознавания и использования для совершения доступных финансовых операций.
      8. На основе аналитических данных об использовании программного обеспечения «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес» получить представление о том, как улучшить оказываемые БАНКУ на условиях ПРАВИЛ услуги, или о том, какие новые функции и продукты необходимо разработать.
  6. Обязательства банка и оператора, при обработке информации
    1. БАНК, как оператор персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 No 152-ФЗ «О персональных данных», субъектов персональных данных – КЛИЕНТОВ и уполномоченных представителей КЛИЕНТОВ БАНКА – обязан получить от КЛИЕНТОВ и уполномоченных представителей КЛИЕНТОВ согласие на обработку персональных данных с правом дальнейшего поручения обработки персональных данных ОПЕРАТОРУ.
    2. БАНК как оператор по обработке персональных данных в целях оказания ОПЕРАТОРОМ услуг в рамках СЕРВИСА поручает ОПЕРАТОРУ как лицу, осуществляющему обработку (в том числе включая запись, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ) хранение, блокирование, извлечение, удаление и уничтожение) персональных данных КЛИЕНТОВ и уполномоченных представителей КЛИЕНТОВ БАНКА по поручению БАНКА, а ОПЕРАТОР принимает на себя обязательство по обработке (включая запись, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), хранение, блокирование, извлечение, удаление и уничтожение) персональных данных в соответствии с условиями ПРАВИЛ.
    3. ОПЕРАТОР обеспечивает технические требования для обработки персональных данных в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
    4. ОПЕРАТОР обязуется не распространять, не публиковать, не копировать, не отчуждать иным образом, не передавать третьим лицам любую информацию в ходе оказания ОПЕРАТОРОМ БАНКУ услуг по осуществлению информационного и технологического обслуживания и иных услуг на условиях ПРАВИЛ, за исключением случаев, когда передача ИНФОРМАЦИИ третьим лицам необходима для выполнения условий ПРАВИЛ и исполнения требований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
    5. ОПЕРАТОР обеспечивает защиту ИНФОРМАЦИИ, используемой БАНКОМ в рамках СЕРВИСА от несанкционированного доступа и непреднамеренного или преднамеренного уничтожения и/или искажения.
    6. БАНК гарантирует, что оказание ОПЕРАТОРОМ услуг по осуществлению информационного и технологического обслуживания и иных услуг в рамках СЕРВИСА не нарушает прав БАНКА, КЛИЕНТА в отношении информации, передаваемой с использованием СЕРВИСА, а также не нарушает обязательств по неразглашению информации со стороны БАНКА.
    7. Все положения настоящей Политики, касающиеся обязательств по обеспечению конфиденциальности информации, полученной в ходе оказания ОПЕРАТОРОМ БАНКУ услуг по осуществлению информационного и технологического обслуживания и иных услуг на условиях ПРАВИЛ, обязательны для исполнения БАНКОМ и ОПЕРАТОРОМ в течение неограниченного периода времени.
  7. Разрешение споров
    1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ и БАНКОМ, обязательным является предъявление претензии. Получатель претензии в течение 15 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах его рассмотрения.
    2. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в Арбитражный суд г. Москвы.
    3. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ и БАНКОМ применяется действующее законодательство Российской Федерации.
  8. Прочие положения
    1. ОПЕРАТОР имеет право по согласованию с БАНКОМ направлять предложения по внесению изменений в настоящую Политику. Новая Политика вступает в силу с момента ее размещения БАНКОМ в сервисе «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес», а также на официальном Сайте Банка.
    2. Дальнейшее использование ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ программного обеспечения «Мобильное приложение» - «Свой Банк Бизнес» после внесения изменений в политику считается безусловным принятием пользователем этих изменений.
    3. Все предложения (замечания) или претензии относительно настоящей Политики ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ необходимо направлять в службу поддержки БАНКА по телефону: +7-800-101-03-03, по адресу электронной почты: office@svoi.ru или заполнив форму обращения на Сайте Банка по адресу: https://svoi.ru/about/support/. При этом, все полученные предложения (замечания) или претензии БАНК в обязательном порядке направляет ОПЕРАТОРУ для их дальнейшего рассмотрения ОПЕРАТОРОМ.

1Метрика – показатель оценки использования мобильного приложения