Острая конкуренция в банковском секторе заставляет финансистов обращать большее внимание на опыт финтеха, а именно на его гибкость, скорость реакции, а также на его человекоцентричность. Обзору новинок в этом направлении была посвящена секция «Цифровизация финсектора» в рамках CNews FORUM 2024.

«Если не знаете зачем вам трансформация — не нужно в нее играть», — такой вывод сделал Александр Мезенцев, CTO «Свой Банк», в ходе презентации «Как сформировать команду и спланировать цифровую трансформацию». Второй, не менее значимый вывод, звучал так: «При формировании команды не надейтесь только на свою внутреннюю экспертизу». По словам эксперта, не надо строить сложные иерархические структуры, в которых все принимают решения. А работать с людьми необходимо так, как хотели бы, чтобы работали с вами.

Казалось бы, цифровая трансформация идет уже не один год, а вопросы формирования и мотивации команд так и не решены. Почему? «Жизнь сложнее схемы. Команда продолжает оставаться уникальным и штучным элементом трансформации бизнеса», — дает ответ Александр Мезенцев.

«Тогда, а что же такое цифровая трансформация? Не по учебнику, а в духе “let me speak by my heart”?», — задает встречный вопрос модератор Ярослав Медокс. Ответ от сердца эксперта был таков: «Это не столько про штампы типа Digital All или Mobile First. Это про изменение культуры, людей и процессов — некий комплексный подход к новой жизни».

Источник